Toimitus- ja tilausehdot
Voimassa alkaen: 22.10.2026
1. Verkkokaupan tiedot
Kirsi’s Magic Touch Studio
Y-tunnus: 2269989-5
Karjalankatu 25, 15150 Lahti
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.kirsismagictouch.fi
Nämä toimitus- ja tilausehdot koskevat Kirsi’s Magic Touch Studion verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla.
Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään vahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, otamme yhteyttä asiakkaaseen sopiaksemme tilanteen ratkaisemisesta.
4. Maksutavat
Tilaukset maksetaan verkkokaupan kassalla.
Käytettävissä olevia maksutapoja voivat olla maksukortit, Klarna, Apple Pay ja Google Pay. Asiakkaalle käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla.
Klarna-maksutapoihin sovelletaan Klarnan omia maksuehtoja. Mahdolliset lasku- ja osamaksuvaihtoehdot sekä niiden ehdot esitetään kassalla.
Myös myymälästä noudettavat verkkokauppatilaukset maksetaan etukäteen verkossa.
5. Toimitusalue ja toimitustavat
Toimitamme verkkokaupan tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle tai ulkomaille.
Tilaukset toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksuton nouto myymälästä
Tilauksen voi noutaa maksutta Kirsi’s Magic Touch Studiolta osoitteesta Karjalankatu 25, 15150 Lahti.
Nouto tapahtuu erikseen sovittuna ajankohtana, jotta voimme palvella hoitoasiakkaitamme keskeytyksettä.
6. Tilausten käsittely ja toimitusaika
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tilaukset voidaan lähettää jo saman päivän aikana, mikäli tuotteet ovat varastossa ja tilaus ehditään käsitellä.
Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä saapuneet tilaukset käsitellään seuraavina arkipäivinä.
Kuljetusliikkeen toimitusaika lisätään tilauksen käsittelyaikaan.
Loma-aikoina ja muissa poikkeustilanteissa tilausten käsittelyajat voivat olla tavallista pidempiä. Ilmoitamme toimitustauoista verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä ja kerromme, milloin tilausten lähettäminen jatkuu.
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakas voi käyttää myös peruuttamislomaketta.
Pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Toivomme, että palautettavat tuotteet ovat avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Tämä ei kuitenkaan rajoita asiakkaan lakisääteistä oikeutta tutustua tuotteeseen.
Mikäli tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta.
Tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Sinetöidyt kosmetiikkatuotteet
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä kosmetiikkatuotteita, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
Pelkkä tuotepakkauksen avaaminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta, elleivät edellä mainitut edellytykset täyty.
Tämä rajoitus ei vaikuta asiakkaan lakisääteiseen oikeuteen reklamoida virheellisestä tuotteesta.
Palautustavat
- Palautus lähetyksenä asiakkaan omalla kustannuksella.
- Maksuton palautus suoraan Kirsi’s Magic Touch Studiolle, Karjalankatu 25, 15150 Lahti, erikseen sovittuna ajankohtana.
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista käyttäessään lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
8. Maksujen palauttaminen
Palautamme peruuttamisen yhteydessä asiakkaalta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti.
Maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne takaisin.
Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen maksamiseen, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu.
9. Virheelliset ja kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet
Mikäli tuote on virheellinen, väärä tai vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected].
Kerro viestissä tilausnumero ja kuvaile ongelma. Valokuvat voivat auttaa asian selvittämisessä.
Virheellisiä tuotteita koskee kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Virheen korjaamisesta tai virheellisen tuotteen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia, joista myyjä on lain mukaan vastuussa.
10. Noutamatta jääneet lähetykset
Jos asiakas ei nouda lähetystään, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Paketin noutamatta jättäminen ei yksinään ole peruuttamisilmoitus.
Mahdolliset palautumisesta aiheutuvat kustannukset käsitellään tapauskohtaisesti sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
11. Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:
Kirsi’s Magic Touch Studio
Sähköposti: [email protected]
Karjalankatu 25, 15150 Lahti
12. Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti yhdessä asiakkaan kanssa.
Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajalla on myös oikeus saattaa riita-asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Peruuttamislomake
Voit käyttää tätä lomaketta ilmoittaaksesi tilauksesi peruuttamisesta. Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös sähköpostitse.
Vastaanottaja: Kirsi’s Magic Touch Studio, [email protected]
Ilmoitan peruuttavani seuraavia tuotteita koskevan tilaukseni:
- Tilausnumero:
- Tilauksen päivämäärä:
- Tuotteiden vastaanottopäivä:
- Palautettavat tuotteet:
- Asiakkaan nimi:
- Asiakkaan osoite:
- Päivämäärä:
Allekirjoitus (vain paperisella lomakkeella):